Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes, diseñada para ayudarte a encontrar respuestas rápidas a tus preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte por chat en vivo o correo electrónico para obtener ayuda.
GARANTÍA
Ofrecemos una garantía de fabricación de tres años. Si experimenta algún problema con un producto de Cabin Max, póngase en contacto con nosotros en info@cabinmax.com con su número de pedido y una foto del defecto.
Nuestra garantía cubre los defectos causados por una mano de obra o materiales defectuosos, pero excluye la manipulación inadecuada por parte de transportistas, como los operarios de equipajes de los aeropuertos. Nuestros productos se someten a pruebas de calidad y se revisan en la fábrica antes de ser embalados; no obstante, en el caso poco probable de que se produzca un defecto de fabricación, estaremos encantados de sustituir su artículo por un producto equivalente. La garantía no cubre los daños debidos al desgaste general. Es importante revisar su compra antes de usarla. Esto no afecta a sus derechos legales.
Revise su maleta cuando la recoja en la cinta de equipaje o antes de salir del aeropuerto. Si descubre que su maleta está agrietada o que su maleta blanda se ha roto mientras estaba bajo la custodia de la aerolínea, debe tomar pruebas fotográficas, dirigirse al mostrador de la aerolínea y presentar una reclamación.
Envíos y devoluciones
Royal Mail Tracked 24hr : Entrega prevista para el siguiente día laborable, £4.50
Royal Mail Tracked 48hr : Entrega prevista en dos o tres días laborables, £3.50 (gratis para pedidos superiores a £60)
Todos los artículos se envían mediante un servicio con seguimiento y recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado. Si no recibe esta notificación, compruebe su carpeta de correo no deseado o contáctenos en info@cabinmax.com con su número de pedido.
Si por cualquier motivo desea cancelar su pedido o modificar algún detalle, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@cabinmax.com e indique su número de pedido. Haremos todo lo posible para cancelar o modificar el pedido antes de que se envíe. Tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos ayudarle.
Los pedidos realizados antes de las 15:00 h se envían el mismo día desde nuestro almacén del Reino Unido.
Los pedidos realizados después de las 15:00 h se envían el día laborable siguiente.
Los pedidos realizados antes de las 11:00 h de un sábado se enviarán el mismo día, y los pedidos realizados después de las 11:00 h de un sábado se enviarán el lunes siguiente (salvo en días festivos)
Actualmente estamos implementando un nuevo servicio en el que los pedidos internacionales se envían desde nuestro socio con sede en la UE. ¡Se acabaron los cargos de aduana sorpresa!
Puede encontrar nuestra información sobre devoluciones en el Reino Unido aquí
Devuélvanos el artículo sin usar, con su embalaje y etiquetas originales, utilizando el servicio de mensajería que prefiera. No podemos proporcionar etiquetas de devolución para envíos desde fuera del Reino Unido.
Si ha devuelto un artículo por elección personal y no presenta ningún defecto de fabricación, los gastos de envío se deducirán del importe total de su reembolso.
Todas las aerolíneas tienen distintas normas de tamaño para el equipaje de cabina que va debajo del asiento y en el compartimento superior. Consulte nuestra guía aquí
En Cabin Max, estamos comprometidos con una cadena de suministro transparente, ética y sostenible. Creemos que la visibilidad es clave para garantizar la calidad del producto y cumplir con nuestras responsabilidades hacia el medio ambiente y las comunidades. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores en China basándonos en estrictos estándares éticos. Todos los socios deben cumplir con las leyes laborales internacionales, ofrecer salarios justos, mantener condiciones seguras y prohibir el trabajo forzado o infantil. Se realizan regularmente auditorías independientes, evaluaciones y visitas a las fábricas.
Las tiras de velcro de la solapa trasera se adhieren a las tiras adyacentes en la parte inferior del producto, lo que permite que la solapa cubra las ruedas.
Sí, todas las dimensiones indicadas incluyen las ruedas.
Las ruedas no se pueden desmontar sin utilizar herramientas, y cualquier modificación realizada en el producto podría anular la garantía de fabricación.
Asegúrese de que las correas de la parte inferior del artículo queden guardadas detrás de las correas de la mochila con cremallera para que no arrastren por el suelo cuando se utilice como maleta de arrastre.
Consulte aquí nuestra demostración sobre cómo usar la cerradura de su maleta: https://www.youtube.com/watch?v=RL1PWL-Oq0o
La cerradura funciona como cualquier cerradura de combinación y deberá recordar el código para bloquear y desbloquear el estuche. Le sugerimos utilizar un número fácil de recordar o anotar el código y guardarlo en un lugar seguro para consultarlo en el futuro.
Utilice la función «Notificarme» de la página del producto para recibir actualizaciones sobre su disponibilidad.
El Equator 24L tiene exactamente las medidas permitidas por Ryanair para llevar debajo del asiento: 40x30x20 cm Equator 24L
Disponemos de una gama de maletas y bolsos que caben en el espacio gratuito debajo del asiento de Easyjet;
Lee nuestro artículo del blog aquí Te aconsejamos que, si te preocupa hacer demasiada maleta y tener una maleta abultada que tenga dificultades para caber en el medidor, optes por una mochila de carcasa rígida como la Paxos o una maleta de carcasa dura Maletas de carcasa dura
La Manhattan de Cabin Max cuenta con correas plegables y un compartimento para portátil; la versión de 20 L también incluye una correa para el hombro
Más que suficiente para un fin de semana largo en Europa, obviamente dependiendo también del clima, ¡pero si empacas solo lo que realmente necesitas en lugar de todo tu armario! mira nuestro video de equipaje
Los bolsos de 40x30x20cm para debajo del asiento de Ryanair también sirven para el tamaño de debajo del asiento de Easyjet. https://cabinmax.com/collections/40x30x20 y para equipaje de mano de pago de 55x40x20cm también sirven para ambas aerolíneas. https://cabinmax.com/collections/55x40x20cm-bags-and-suitcases
¿No encontró su respuesta?
No dude en contactarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico.